**Chính sách Đổi Trả Hàng của Hoahongsi.com**
Sau đây là quy định về việc đổi trả hàng hóa do Hoahongsi.com cung cấp:
1. **Vận Chuyển và Kiểm Tra Hàng:**
- Việc giao hàng sẽ được thực hiện bởi đối tác do chúng tôi lựa chọn.
- Hàng hóa có thể chịu rủi ro ngoài ý muốn trong quá trình vận chuyển, như gãy, hỏng, v.v.
- Khách hàng cần kiểm tra kỹ tình trạng gói hàng và số lượng đơn hàng ngay khi nhận hàng.
- Mọi khiếu nại về vận chuyển cần được thông báo lại cho chúng tôi trong vòng 2 giờ đồng hồ sau khi nhận hàng.
2. **Phương Thức Liên Hệ:**
- Liên hệ trực tiếp qua số hotline: 0908 883 448.
- Gửi thông báo qua Zalo hoặc Fanpage chính thức của Hoahongsi.com.
3. **Điều Kiện Đổi Trả:**
- Chúng tôi chỉ nhận lại sản phẩm khi nó không đúng với miêu tả trên trang web và không đúng với yêu cầu trong đơn đặt mua hàng của Khách hàng.
- Sản phẩm trả lại không đầy đủ, gãy, hỏng, bẩn, rách, mất tag do lỗi của Khách hàng sẽ không được chấp nhận.
4. **Đổi trả hoặc hoàn Tiền:**
Shop chấp nhận đổi trả và đền bù trong các trường hợp sau?
- Đặt nhầm màu hoa (Điều kiệu chưa cắt đai niêm phong, chưa tuốt) - Khách chịu phí ship 2 chiều
- Hoa bị gãy, rụng quá 10% - Shop hoàn tiền các cành lỗi tiếp theo
- Hoa - Lá có hiện tượng hư, sâu, rụng lá, rụng cánh không thể sử dụng quá 30% - Shop hoàn tiền hoặc đổi trả 100%
- Trong trường hợp bó hoa có trộn các cành hoa hồng khác màu, không quá 5 cành thì không được xem là lỗi, và không bù trừ.
(* Các trường hợp đổi trả khách hàng phản hồi trong vòng 2 giờ sau khi nhận hàng và cung cấp video quay lại tình trạng hàng hóa)
6. **Trách Nhiệm Không Chấp Nhận:**
- Trong tất cả các trường hợp khác, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi không phải do chúng tôi gây ra.
Chúng tôi mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho Quý khách hàng và cam kết tuân thủ nghiêm túc chính sách này.
